Kargo Transfer Sürecinde Takılı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyor

31 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. 3 Şubat’tan beri aynı durumda bekliyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kargonun Ankara İncek şubesinde olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen ne Ankara bölge müdürlüğüne ne de Ankara İncek şubesine telefonla ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Günlerdir defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı, kargom da hala teslim edilmedi.

91134992312255 takip numaralı kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime teslim edilmesini istiyorum.