Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım takı alışverişim 5 Ocak’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. Tokat acente şubesi üzerinden dağıtıma çıkması gerekirken, iş yeri adresi vermiş olmama ve iş yerinin kapanma saatleri yaklaşmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Dünden beri teslimat bekliyorum, bugün için de özellikle teslim talep ettiğim halde kargoyu dağıtıma bile çıkarmadılar.

Kargo takip numaram 16316951353701 olmasına rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme alıyorum ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hizmet kalitesi kadar çalışanların ilgisizliğinden de son derece şikayetçiyim.

Siparişimin bir an önce iş yeri adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.