Kargo Teslim Edilmiyor, Şubeden Alınmaya Zorlanıyor

17 Mayıs 2026 tarihinde Shopper üzerinden “En Uygun Tuhafiye” adlı mağazadan yaptığım alışveriş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim 22 Mayıs sabahı Mersin İstasyon şubesine ulaşmasına rağmen, o günden bugüne kadar kargom defalarca “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine karşın bana teslim edilmedi.

26 Mayıs arife gününe kadar herhangi bir dağıtım bilgisi veya mesaj almadım, telefonla şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım açılmadı, aramalarıma dair ekran görüntülerim de mevcut. 26 Mayıs’ta öğleden sonra evden ayrıldıktan sonra bu kez bana “evde yoktunuz/ adres yanlışlığı nedeniyle teslim edilemedi, ilk iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak sonraki süreçte 1 Haziran ve 2 Haziran tarihlerinde sistemde gönderimim dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen ne bana herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargom adresime getirildi.

Gönderi takip numaram 44251201622181’dir ve kargo şu an Mersin İstasyon şubede bekletilmektedir. Hem ben hem de ürünü aldığım satıcı şubeyi ve Sürat Kargo’yu aramamıza rağmen, tarafımıza kargonun dağıtıma çıkarılmayacağı, sadece şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım yok ve baştan itibaren de kargomun adrese teslim edilmesini bekliyorum.

17 Mayıs’ta siparişini verdiğim ürünün 2 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemesini ve üstelik şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.