to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ellinci Yıl Şubesi üzerinden toptancımdan ürün aldım. 29.04.2026 tarihinde kargoya verilen ve mağazamda satışa sunmam gereken, toplam yaklaşık 8.200 TL bedelli ürünlerim için sadece “kargoya teslim edildi” bilgisini aldım, ancak ne kargomun araca alındığına ne de şubeye ulaştığına dair bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir mesaj gelmeyince, göndericiden özellikle takip numarasını talep ederek kargo durumunu kendim sorguladım ve gönderinin şubeye ulaştığını görünce, içinde acil olarak satışa çıkarmam gereken ürünler olduğu için kargoyu teslim almak üzere başka birini şubeye gönderdim. Kargo bana getirildiğinde paketi açtığımda, içinden bana ait olmayan, üzerinde başka bir isim yazan ürünler çıktığını fark ettim; benim kargom o kişiye, o kişinin kargosu ise bana teslim edilmiş.
Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu arayarak bilgi verdim ve karşı tarafın kargosunu 04.05.2026 tarihinde teslim ettim. Bu bilginin kargo firmasına da aynı tarihte ulaştığı belirtildi. Karşı taraf 05.05.2026 tarihinde kargoyu arayıp kendi kargosunun alınmasını talep ettiğinde ise, ancak 06.05.2026 tarihinde alabileceklerini söylemişler. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şubesini karşı tarafın arayıp “ısrarla acil olduğunu söylemesi” gerektiği, çözüm üretmesi gereken tarafın biz olduğumuz yönünde bir yaklaşım sergilendi. Kargoyu karıştıran ve bu mağduriyete sebep olan firma olmasına rağmen, sorumluluk biz müşterilere yüklenmeye çalışıldı.
Şu an itibarıyla 02.04.2026 tarihinde yanlış paketle karşılaştığım ve 29.04.2026 tarihinde kargoya verilen kendi ürünlerim hâlâ karşı tarafta görünmekte, bana geri ulaşmamıştır. Ben bir esnafım ve satış yapmam gereken ürünlerim Sürat Kargo’nun karışıklığı ve ilgisizliği nedeniyle bir haftayı aşan süredir elime geçmemiştir. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de iş kaybına uğradım.
Müşteri olarak sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, firma kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini, kargomun en hızlı şekilde doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet sahibiyim ay** ya**.
25 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, takip numarası 17412467317324’tür. Kargo hareketlerinde ürünümün teslim edildiği görünüyor ancak sistemde aslında teslim edilmediği de anlaşılıyor. Ayrıca sistemde “tes...
Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde sucuk malzemesi bulunan siparişim, Sürat Kargo 022513… numaralı teslimatla Bursa Osmangazi Şehreküstü şubesine yönlendirildi. 24.04.2026 Cuma günü tarafıma önce kargonun o gün teslim edileceğine dair SMS geldi, öğleden sonra ise teslim edildiği yönünde bir SMS d...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 14713651011701 takip numarası ile Sürat Kargo’ya verdim ve gönderi Mogan Teslim Şubesi’ne ulaştı. Ancak kargonun eve teslim olması gerekirken kurye ne arama yaptı ne de adrese gidip teslim etmeye çalıştı, gönderi 18.04 tarihinde saat 10.30’dan beri teslim şu...
Bugün Sürat Kargo’nun Trabzon Kanuni şubesinden gelen 67222946056721 takip numaralı kargom adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlisi, ürün yaklaşık 120 kg olmasına rağmen üçüncü kata çıkarmayı reddetti ve yönetmelik gereği belli bir kattan sonra yukarı çıkarmadıklarını söyleyerek koliyi apartman...
Sürat Kargo Muş şubesinde kargolarım sürekli olarak zamanında teslim edilmiyor. 10 Ekim 2025 tarihinde 25161631351381 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıktı diye mesaj gelmesine rağmen, kargo o gün teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise sadece “iki gün...
Yorumlar