Teslimat Erteleme Talebine Uymayan Sürat Kargo Müşterisini Mağdur Etti

9 Mayıs tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır, isterseniz tercihinizi değiştirebilirsiniz” içerikli bir mesaj aldım. O gün evde olmayacağım için teslimat tercihini sistem üzerinden 11 Mayıs Pazartesi gününe erteledim. Buna rağmen 9 Mayıs’ta kurye beni arayarak kargoyu getirdiğini söyledi, ben de evde olmadığımı ve teslimat tarihimi özellikle pazartesi olarak işaretlediğimi belirttim.

O günden beri kargom Mersin Akdeniz İstasyon şubesinde bekletiliyor. Dün şubeyi aradığımda ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, sistemde kargoyu şubeden kendim alacağımın beyan edilmiş olduğu, bu nedenle dağıtıma çıkarmayacakları ifade edildi ve bu durum sanki ben yanlış bilgi veriyormuşum gibi bir imayla aktarıldı. Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim.

84126441851006 numaralı gönderimin, benim yaptığım teslimat tercihi doğrultusunda adresime getirilmesini ve yaşanan hatadan dolayı tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmadığı için kargomu şubeden almam fiilen mümkün değil. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.