Kargo Teslim Edilmediği İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

17.09.2026 tarihinde Katia & Bony online mağazasından çocuk çorabı ve çocuk iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 21.09.2026 tarihinde teslim edileceği SMS ile bildirildi. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Akşam üzeri kargoyu aradığımda siparişimin dağıtım gününde gönderileceği bilgisi verildi. Dağıtım günü tekrar aradığımda ise gün içinde teslim edileceği söylendi fakat yine gelmedi.

Akşam saatlerinde bu kez Sürat Kargo tarafından mos şubesine gidip kendimin almam gerektiği bilgisi verildi. Ayağımdan ameliyatlı olduğum için şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi ve ısrarla şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Kargo takip numaram 21925475201952, Katia & Bony sipariş numaram ise 517HE3797Y’dir.

Kargo firmasının bu hatalı uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Katia & Bony’nin kargo şirketi ile görüşerek gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve kargonun en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.