Kargo Teslim Edilmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

26.02.2026 tarihinde Pierre Cardin Home’un kendi internet sitesinden sipariş verdim. Ürünlerim 03.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor, ancak kargom 3 Şubat’tan bu yana Sürat Kargo’nun transfer merkezinde hareketsiz durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır. İlgili siparişime ait web sipariş kodum 2130000477164559’dur.

Sürat Kargo’yu arayarak kargomun durumunu sordum, iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Pierre Cardin Home ile görüştüğümde ise kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği söylendi, firma süreçte sorumluluk almaktan kaçındı. Ürünlerim bana teslim edilmediği için sistem üzerinden iade de oluşturamıyor, dolayısıyla ödediğim ücreti de alamıyorum.

Hem Pierre Cardin Home’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm sunmayan yaklaşımları sebebiyle artık ne ürüne ne de firmalara güvenim kaldı. Ürünlerimin teslim edilmesini artık istemiyorum, siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.