Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Personeli Kaba Davrandı

12.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde Sürat Kargo Mamak Yeşilbayır şubesiyle büyük bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden gelen kargom için önce “kargo yetişmedi” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli, kuryenin eve geldiğini ama evde olmadığımı söyledi. Oysa ben tüm gün evdeydim ve gönderilen mesajda da kargonun zaten yetişmediği yazıyordu.

Bu durumu kendisine söylediğimde son derece kaba, azarlayıcı ve müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir üslupla konuşup telefonu kapattı. Ardından yaklaşık sekiz kez aramama rağmen uzun süre telefonuma cevap verilmedi. En sonunda ulaştığımda “siz oranın sahibi misiniz, nasıl kapatıyorsunuz” diye sorduğumda da bana “benim de hakkım var” tarzı ifadeler kullanarak yine son derece saygısız ve gereğinden çok daha kaba bir şekilde davrandı ve kargonun bana teslim edilmeyeceğini öğrendim.

Hem kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesinden hem de telefon görüşmelerindeki saygısız, azarlayıcı ve kaba tavırlardan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Mamak Yeşilbayır şubesinde çalışan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşterilere karşı bu tarz kaba davranışların tekrar etmemesini talep ediyorum.