to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Adana Kocavezir şubesi üzerinden 30’unda saat 09.45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 16.00 civarında “yetişemediğimiz için kusura bakmayın” şeklinde bir mesaj daha gönderildi ve kargom teslim edilmedi. Tüm gün evde olmamıza rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, telefona çıkan bayan çalışan son derece saygısız ve azarlar bir üslupla konuştu, sözümü bitirmeme bile fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. 30’unda saat 16.20 sularında yaşanan bu konuşmada, ben sadece “kargomuz neden gelmedi, sabah dağıtıma çıktı mesajı geldi” diye sorarken, beklediğim şey özür dilenmesi, açıklama yapılması ve mümkünse “beyefendi kusura bakmayın, dilerseniz şubeye gelin alın ya da en kısa sürede tekrar teslimata çıkaralım” gibi yapıcı bir yaklaşım görmemdi. Buna rağmen bağırır gibi konuşulması ve telefonu kapatılması beni gerçekten çok rahatsız etti.
30222182103691 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, hem teslimat sürecinin düzeltilmesini hem de özellikle çağrı merkezinde bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Adana Kozan şubesi ile 08.11.2025 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 22425416377236 takip numaralı kargom cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen yoğunluk gerekçesiyle teslim edilmedi, cumartesi günü ise tekrar şubeye geri götürüldü. Pazartesi saat 18.00’de getirileceğ...
Adana Çukurova bölgesine teslim edilecek olan ve 10046362414 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, sistemde bugün teslim edilecek görünmesine rağmen saat 21.00 olmasına karşın hala tarafıma ulaştırılmadı. Gün içinde dağıtım görevlisi tarafından arandım, kargonun yanlış apartmana götürüldüğü söylendi ...
Sürat Kargo ile gönderim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dün kargo görevlisi tarafından aranarak adres teyidi yapıldı ve adresimin doğru olduğu belirtildi. Buna rağmen, ertesi gün “adres sorunu nedeniyle gönderim sağlanamadı” şeklinde bir SMS aldım ve kargomun bir sonraki iş gününd...
13.09.2025 tarihinde saat 13:26’da Antalya Muratpaşa Sürat Kargo Perge Şubesi’ni, teslim edilmeyen kargomun durumunu öğrenmek için aradım. Telefona çıkan hanımefendi, merhaba bile demeden “biraz bekleteceğim” dedi ve yaklaşık 3-4 dakika boyunca seslenmeme rağmen cevap vermedi. Döndüğünde ise herhang...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, kargom adrese götürüldüğünde alıcı bulunamadığı gerekçesiyle Adana Balcalı şubesinde bekletildiğini ve gelip alacak kimse olmazsa iade edileceğini söylediler. Ancak kargo adresteyken beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu gönderir...
Yorumlar