Kargo Teslim Edilmedi, Personelden Hakaret Ve Kötü Muamele

12.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Pişmaniyeciler (İzmit Şubesi) 'ne ulaşan kargom, ertesi gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Tarafıma düzgün bir SMS veya bildirim gönderilmediği için tüm süreci kendi çabamla, sitelerine girerek takip etmek zorunda kaldım. 14.08.2025’te kargom tekrar dağıtıma çıktı ve E*** T**** isimli çalışan, akşam saatlerinde kargomu eve getirdi. Kendisine işte olduğumu ve kargoyu geri götürmesini rica ettiğimde, bağırarak ve hakaret ederek telefonu kapattı, ardından da numaramı engelledi. Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Aynı günün akşamında SMS ile kargomun şubede olduğu bildirildi.

19.08.2025’te şubeye gittiğimde ise kargomun yine dağıtıma çıktığı söylendi fakat bu konuda da herhangi bir bilgilendirme almadım. Şubede görüştüğüm başka bir çalışan ise kargomun o gün teslim edileceğini sözlü olarak belirtti, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. 20.08.2025’te şubeyi aradığımda, çalışanlar hem kaba bir üslupla konuştular hem de kargomun neden teslim edilmediğine dair tatmin edici bir bilgi vermediler. Sonuç olarak, 20.08.2025 akşamı tekrar şubeye giderek kargomu kendim teslim aldım.

Tüm bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı ve çalışanların üslubu son derece kırıcıydı. Kargo ücretini ödememe rağmen hizmet alamadım, üstüne personel tarafından hakarete ve kötü muameleye maruz kaldım. Sürat Kargo’dan başta tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personeller hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.