Kargo Takip Sorunu Ve Umursamaz Müşteri Desteği Şikayeti

12 Ocak tarihinde Bambi Ayakkabı’dan aldığım 3.200 TL bedelli kadın botun iadesi için ürünü Sürat Kargo Siteler şubesine teslim ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom henüz şubeden çıkış yapmadı ve sistemde ilerleme görünmüyor. Bu durum nedeniyle kargonun kaybolmuş olmasından veya çalınmasından şüpheleniyorum.

Şubeye durumu sorduğumda ise yalnızca “mail atıyoruz” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Ne ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atılıyor. Çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrından da ayrıca şikayetçiyim.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün Bambi Ayakkabı’ya ulaştırılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.