Kargo Takip Bilgileri Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti

14.04.2026 tarihinde verdiğim ve içinde yaklaşık 800 TL değerinde kozmetik ürünler bulunan, 17823753182001 takip numaralı kargom için sistemde hâlâ yalnızca 14.04.2026 tarihli “İstanbul'dayım” hareketi görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden ilerleme olmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Bu durum üzerine 17.04.2026 tarihinde Sürat Kargo genel müdürlüğünü aradım, şikayet kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar kimse beni aramadı. Kargom Ankara Etimesgut şubesine gelmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.

Hem kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek, hem de gönderimin bir an önce Ankara Etimesgut şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.