Kargo Şubesi Bilgilendirme Yapmadan Siparişimi Geri Gönderdi, Mağdur Oldum

Kdz. Ereğli Sürat Kargo Çilek Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, hem aramamıza rağmen şubede 3 gün bekletiliyor ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderiliyor. 4 Aralık ile 8 Aralık tarihleri arasında yaşadığım son gönderide de aynı durum tekrar etti.

Bu süreçte sadece telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak ne şube ne de kargo tarafı bana herhangi bir şekilde dönüş yapmadı, arama ya da bilgilendirme almadım. Kargomun keyfi şekilde bekletilip, sonra da bana hiç ulaşılmadan geri gönderilmesinden dolayı mağdur edildim.

Bu nedenle, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve genel olarak Sürat Kargo ile çalışılmamasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.