Kargo Şubede Takipte Kalırken Geri Götürülüp Teslim Edilmedi

07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Bağlarbaşı Maltepe Şubesi’ne ait ayakkabı kargom, takip ekranında tüm gün boyunca hâlâ şubede göründüğü için doğal olarak dağıtıma çıkmadığını düşündüm. Saat 12.04 civarında telefonum çaldı, numarayı o an açmadım ancak belki kuryedir diye birkaç saniye sonra geri dönüş yaptım.

Telefondaki görevli, “Hanımefendi aradık açmadınız, biz de kargoyu şubeye geri götürüyoruz” diyerek paketi getirmeyeceğini söyledi. Kendisine birkaç saniye içinde geri döndüğümü söylediğimde ise bu kez beni 3–4 dakika sonra aradığımı iddia etti. Kargo takipte gönderimim hâlâ şubede görünürken, bir de bu şekilde terslenip kargonun özellikle geri götürülmesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu kargoyu şubeye gidip almak için para ödemiyorum; ücretini evime teslim edilmesi için ödüyorum. Kargonun yeniden dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.