Kargo Kayboldu, Teslim Edildiği Gibi Gösterildi Ve 4.800 TL Kayıp

9 Aralık’ta Bursa İnegöl’den Sürat Kargo ile, Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü alıcıya gönderdim. Kargomun 10 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak Maltepe aktarmada kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 20 gün boyunca kargo firmasıyla sürekli irtibat halinde kaldık, genel merkez dahil farklı yerler arandı fakat kargo bulunamadı.

Dolap üzerinden sattığım ürünün piyasa değeri yaklaşık 15.000 TL, ben ise ürünü 4.800 TL’ye satmıştım. Teslim edilemeyen gönderi nedeniyle Dolap, haklı olarak satışı iptal etti ve tarafıma iade yapılacağına dair mesaj geldi. Fakat daha sonra sistemde kargonun teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Karşı taraf ürünü almadığını açıkça beyan ediyor, buna rağmen kargo şirketi kendi kayıtlarında teslim edilmiş gibi işlem yaparak sorumluluğu iki gün çalışan bir personele zimmetleyip kendilerini aklamaya çalışıyor.

Şu anda ortada ne kargo var ne de ürün bedeli; hem üründen hem de parasından olmuş durumdayım. Ürün karşı tarafa fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin net şekilde ortaya çıkarılmasını, teslim edilmediyse ürün bedelim olan 4.800 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.