Dolap Üzerinden Yaptığım Satışta Kargo Kayboldu Param Ve Ürünüm İade Edilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargoyu Sürat Kargo ile gönderdim. Uzun süre hareketsiz kalan kargo için Dolap, Sürat Kargo ile görüştüklerini ve kargonun kaybolduğunu, tazmin talebi açılması gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir durumun olmadığını belirttiler. Tekrar yapılan görüşmeler sonucunda, kargo şubesinin mail atmasıyla kargonun teslim edildiği bildirildi. Dolap ile tekrar görüştüğümde ise kargo tazmini gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte Sürat Kargo şubesi ve genel merkezi, kargonun teslim edildiğini ve başka işlem yapılamayacağını belirtiyor. Dolap ise sorunun kendi taraflarında olmadığını, mağduriyetimi gidermeleri gerektiğini belirtmelerine rağmen bunu kabul etmiyor. Son görüşmemde, alıcı kabul ederse ürünümün bana karşı ödemeli olarak gönderilebileceğini, başka bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu süreçte neden kargo parası kesiliyor, neden mağdur ediliyorum ve neden para iadem yapılmıyor anlamıyorum. Şu an hem param hem kargom alıcıda ve Dolap bu durumu göz ardı ediyor, mağduriyetimi gidermiyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.