Kargo Kaybı Ve Saygısız Kurye Davranışı

11 Mart'ta Sürat Kargo Yahşihan Yenişehir şubesi aracılığıyla gömlek iadesi yapmak için kargomu kurye ile evden teslim ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomun karşı tarafa ulaşmadığını görünce durumu sorgulamak istedim ve gönderimin şubeye hiç düşmediğini, kaybolmuş olabileceğini fark ettim.

Şubeyi aradığımda kargomun ellerine ulaşmadığını, konuyla ilgili kuryeyle görüşmem gerektiğini söyleyip bana kurye numarasını verdiler. Kurye ile iletişime geçtiğimde “karışıklık olmuştur, bakıp dönüş yapacağım” şeklinde konuştu; ancak sonrasında ürünümle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünüm bulunmazsa şikayette bulunacağımı söylediğimde ise son derece saygısız bir üslup kullanarak evden iade hakkım olmadığını, bunu ispatlayamayacağımı ve şikayet edemeyeceğimi ima eden ifadeler kullandı.

Kargo tarafımdan teslim edilmesine rağmen kaybolduğu ve üstüne bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaştığım için mağdur oldum. Kaybolan gömleğimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.