Kargo Kaybı Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta bir cüzdan ve bir saat olmak üzere toplam 2 ürünü 27 Ocak tarihinde Edirne Uzunköprü’den Sürat Kargo ile alıcılara gönderdim. Ancak bu ürünler alıcılara hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim anda hem Dolap uygulaması üzerinden hem de ilgili kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca durumu anlattım, buna rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşturulmadı ve kaybolan ürünlerimin mağduriyeti giderilmedi.

Kargo sürecinde kaybolan ve satışı toplam 2.500 TL olan bu ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.