Kargo Kabulünde Sistem Yok İddiası Ve Bilinçli Gecikme

08.06.2026 tarihinde saat 09.30-10.10 arasında Sürat Kargo Tekstilkent şubesine müşteri olarak gittim ve sıramı bekleyerek kargolarımı göndermek istedim. (İspat olarak görseldeki taşıma durumu saati incelenmeli) Benden önce işlem yapılmasına rağmen, sıra bana geldiğinde gişedeki N***** Hanım “sistem yok” diyerek kargolarımı almadı ve yaklaşık 15–20 dakika boyunca bekletildim. Bu bekleyişten sonra hâlâ orada beklemeye devam ettiğim için kargolarımı almak zorunda kaldılar. Not: Cumartesi günü 10,30da bıraktığım kargolar 13. Den sonra okundu ve telefon ile aradığım halde aynı personeller beni dikkate almadılar.

O esnada N***** Hanım’ın, arkada oturan müdür beye (M*** Bey) dönerek “sistem yok, ne zaman gelir acaba” diye sorduğunu, fakat benden önce işlem yaptığını gördüm. Bu nedenle özellikle beni göndermek için şube müdürü ile personelin bilinçli bir şekilde birlikte hareket ettiğini düşünüyorum. Üstelik bana, şubeye paketlerimi ne zaman getirirsem getireyim en az 3 saat bekleyeceğim şeklinde bir ifade kullanıldı.

Müşteri olarak beklentim, şubeye paketlerimi götürdüğümde sıram geldiğinde kargolarımın sisteme normal şekilde okutulması ve kasıtlı bir bekletme ile karşılaşmamaktır. Bu olayla ilgili olarak belirtilen tarih ve saatteki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım durumun delil olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak Tekstilkent şubesinde bu tutumun düzeltilmesini rica ediyorum.

Çıkarken hala yarın da aynı muameleyi göreceğimi belirttiler. Bir müşteri olarak sizlerden çok şey beklediğimi düşünmüyorum. Sıram gelince paketler işleme alınsın ve paketler kafama atılır gibi kutuya atılmasın.