Kargo Görevlisi Paketi Üst Kat Balkonuna Fırlattı Ve Trendyol Sorumluluğu Üstlenmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 14316417010063 takip numaralı kargom, bugün benim verdiğim adreste yanlış kata bırakılmış, hatta kargo görevlisi tarafından üst kattaki balkona fırlatılarak atılmıştır. Adreste bulunan kişilerin yurt dışında olması nedeniyle, kargoyu bırakıldığı yerden almam fiilen imkansız durumdadır.

Kuryeyle iletişime geçtiğimde, kendisi paketi üst kattaki balkona fırlattığını bizzat ifade etmiştir. Bu hem teslimat kurallarına hem de müşteri güvenliğine tamamen aykırı bir davranıştır.
Trendyol'dan da olayı tamamen Sürat Kargo'ya atıp beni onlarla iletişime geçmek zorunda bıraktıkları için şikayetçiyim. Ben ürünü Trendyol'dan aldıysam sorunumu onlar çözmeli kargo firmasının hatasıyla neden ben uğraşıyorum?
Bu nedenle, oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini veya zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.