Mobsan Şubesinde Kargo Bulunamadı, Çalışanlar İlgisiz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sürat Kargo Mobsan şubesiyle bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdiğim sitede ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, 20317495861151 takip numaralı kargomun Mobsan şubesinde olduğu söylenmesine rağmen, şubeye gittiğimde “kargonuz yok” denilerek tarafıma teslim edilmedi ve ben adeta şubeden gönderilmeye çalışıldım.

Kargo hareketlerinde gönderim Mobsan şubede gözükürken, şubeye bizzat gitmeme rağmen kargom bir türlü bulunamadı. Çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisizdi; ne güler yüz ne de yardımcı olma çabası gördüm, sanki oraya tartışmaya gitmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Ayrıca şubeye gelmeden önce durumu sormak için aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı.

Özellikle arife günü olması sebebiyle çalışanların iş yapmak istemediğini ve bu nedenle gelen müşterilere kargosu yokmuş gibi davranarak onları geri gönderdiklerini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kargomun şubede olduğunu söylerken, şubenin “yok” demesi ve beni pazartesi gününe kadar bekletmek istemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomu bugün, gecikme olmadan Mobsan şubesinden teslim edilmesini ve bu şube çalışanlarının ilgisiz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.