to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çelişkisi Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde Zümra Eşarp’tan 1.200 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Firma, ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettiğini ve kargoya verdiğini söylüyor, hatta bana da teslim edildiğine dair mesaj geldi.
Ancak Adıyaman Kahta’daki Sürat Kargo şubesini aradığımda, böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini, sistemlerinde de böyle bir gönderi görünmediğini belirtiyorlar. Yani satıcı ürünün kargoya verildiğini, kargo firması ise böyle bir ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını söylüyor ve arada ben mağdur oluyorum.
Ödediğim 1.200 TL karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi. Hem Zümra Eşarp’ın hem de Sürat Kargo’nun bu çelişkili durumu netleştirerek, ya ürünümü göndermesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
