Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Geri Gönderilen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gün önce Konya Karatay şubesinden Sürat Kargo ile gönderilen bir bayan gömleği sipariş ettim. Ürünün fiyatı 35 TL, kargo ücreti ise 35 TL olmak üzere toplam 70 TL ödeme yaptım.

Satıcı ürünü zamanında Sürat Kargo’ya teslim etmesine rağmen, kargo süreciyle ilgili bana hiçbir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Adresime gelinip gelinmediğine dair de herhangi bir bilgi almadım. Süreç tamamen sessiz ilerledi ve 10 günün sonunda ürün bana ulaştırılmadan geri gönderildi, buna rağmen ödediğim ücret benden tahsil edilmiş oldu.

Aynı kargo firmasıyla daha önce de 3 kez sorun yaşamış bir kullanıcı olarak artık bu durumun çözülmesini istiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu şekilde habersiz geri gönderim yapılmasının araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.