Sürat Kargo'da 8 Gündür Aktarmada Kalan Gönderim İçin Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Burak · 2025-12-11T10:09:09+03:00

Gardrops üzerinden satmış olduğum ürünü 4 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Gönderinin çıkış ve varış noktası İstanbul olmasına rağmen, kargo takip ekranında günlerdir “aktarmada” ibaresi dışında hiçbir değişiklik görünmüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bilgisini ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca ürünü teslim ettiğim şubeyi de aradım, aktarmada yoğunluk olabileceği dışında net bir bilgi verilmedi. Şu an itibarıyla 8 gündür kargo aktarmada bekliyor ve hiçbir gelişme yok. Ürünün bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Burak

Kargoyla ilgili tazmin süreci başlatıldı. Süreçten önce BTK üzerinden bulunduğum şikayete teslim edildi diye dönüş yapıldı. Bu süreçte Gardrops ürün ücretini alıcıdan çekti, alıcıya giden ürün olmamasına rağmen, ücretin iade edilmesini sağladım. Tazmin süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şikayetinizi aldık, şubeye mail attık vs. Deyip oyalıyorlar. Şubeyi aradığımda biz belgeleri gönderdik diyorlar. Oyalamak dışında bir adım ilerlemiyor süreç. Anlaştığı kargo firmasıyla ilgili sorunları sizin çözmenize bırakan Gardrops ve süreçte hiç yardımcı olmayan Sürat Kargo'yla çalışmak/ürün göndermek isteyen varsa her an başına böyle şeyler gelebilir, hazırlıklı olsun.

Burak

Doldurmuş olduğum tazmin evrakı ilgili yere şube tarafından ulaştırılmamış. Kargomu kaybettiler üstüne üstlük kendi evraklarını bile teslim edemiyorlar.

Burak

Doldurmuş olduğum tazmin evrakı ilgili yere şube tarafından ulaştırılmamış. Kargomu kaybettiler üstüne üstlük kendi evraklarını bile teslim edemiyorlar. Bir de işimin gücümün arasında zaten doldurmuş olduğum evrakı tekrar doldurmak için şubeye çağırıyorlar. Beni mağdur edip benim çözmemi bekliyorlar.