to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun Erzurum İspir şubesiyle yaklaşık 8 aydır ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Kuryeler kargoları kapıma getirmek yerine bina girişine bırakıp gidiyorlar, buna rağmen sistemde “vana teslim edildi” şeklinde mesajlar düşüyor. Bazen bu mesaj da gelmiyor, bu yüzden kargomun gelip gelmediğinden haberim dahi olmuyor.
Kargolarım bina girişine bırakıldığı için her an çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve bu durumun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Üstelik teslimat sırasında çoğunlukla evde olmama rağmen ne zili çalı ne de telefonla arayıp haber veriyorlar.
Sürat Kargo’dan, Erzurum İspir şubesinin teslimat süreçlerinin acilen düzeltilmesini, kargolarımın bina girişine atılıp gidilmesi uygulamasına son verilmesini ve kargolarımın gerçekten kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, olası kayıp veya çalınma durumunda sorumluluğun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
24.11.2025 tarihinde Erzurum İspir Sürat Kargo şubesinden, karşı ödemeli olarak 6 kg ağırlığında, mal değeri 5.000 TL olan bir kargo gönderdim. Gönderimin takip numarası 18610420139837’dir. O günden bu yana kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı, karşı tarafa teslim edilmedi ve hem ben hem de alıcı m...
Erzurum Oltu Sürat Kargo şubesiyle 08.12.2025 tarihinden beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü 12916911552499 takip numaralı, içinde kıyafet olan kargom için “dağıtıma çıkacak” diye mesaj geldi, hemen ardından da “teslim edilemedi, gelin şubeden alın” şeklinde bilgi paylaşılmış. Tüm gü...
7 gündür Sürat Kargo hâlâ kargoyu getirecek! Sürekli bir gecikme ve personelin ilgisiz, umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyoruz. Erzurum ili Horasan ilçesi Sürat Kargo şubesi. Yıllar önce de kargoyu teslim etmeden, agresif tavırlarla bağırarak gelip şubeden alın denilmişti. Yine başka bir kargoda, 30 ...
Erzurum Hilalkent’te ikamet ediyorum ve Sürat Kargo ile gönderilen kargom, geçen hafta itibarıyla üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Perşembe, cuma ve pazartesi günleri sistemde dağıtıma çıktı görünüyor; ancak ben evde olmama ve özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde tesl...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Yorumlar