Kapıya Teslim Edilmeyen Kargolar Bina Girişinde Bırakılıyor

Sürat Kargo’nun Erzurum İspir şubesiyle yaklaşık 8 aydır ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Kuryeler kargoları kapıma getirmek yerine bina girişine bırakıp gidiyorlar, buna rağmen sistemde “vana teslim edildi” şeklinde mesajlar düşüyor. Bazen bu mesaj da gelmiyor, bu yüzden kargomun gelip gelmediğinden haberim dahi olmuyor.

Kargolarım bina girişine bırakıldığı için her an çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve bu durumun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Üstelik teslimat sırasında çoğunlukla evde olmama rağmen ne zili çalı ne de telefonla arayıp haber veriyorlar.

Sürat Kargo’dan, Erzurum İspir şubesinin teslimat süreçlerinin acilen düzeltilmesini, kargolarımın bina girişine atılıp gidilmesi uygulamasına son verilmesini ve kargolarımın gerçekten kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, olası kayıp veya çalınma durumunda sorumluluğun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.