to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Hitit Şubesi üzerinden teslim edilen 18259205171111 ve 11423821871994 numaralı (2 adet, toplam 40 kg) kedi kumu siparişimde önemli bir mağduriyet yaşadım. Adresim 5. katta ve asansör bulunmuyor; buna rağmen 'kapıya kadar teslim' hizmeti için ödeme yaptığım halde, kargo çalışanı paketi ağır olduğu gerekçesiyle bina girişine bırakmak istedi ve kapıya çıkarmayı reddetti. Sonuçta dizimden ameliyatlı olmama rağmen, ağır paketi kendim taşımak zorunda kaldım.
Konu hakkında şubeyi aradığımda ise, 35 kg üstü ürünleri kapıya teslim etmediklerini ve bu konuda sorumluluklarının olmadığını ifade ettiler. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim edildiği için herhangi bir şikayet kabul edilemeyeceği yönünde bilgilendirildim. Ancak 'kapıya kadar teslim' seçeneğine uygun ödeme yapmama rağmen bu beyandan dolayı mağdur edildim. Toplamda Trendyol üzerinden 732 TL ödeme yaptım ve hizmetin karşılığını alamadım.
Bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için Sürat Kargo’dan resmi bir açıklama, konuyla ilgili çözüm ve benzer durumları önlemeye yönelik gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sürat Kargo ile sürekli sorun yaşıyorum. Trendyol kargom 17 ve 18 nisanda dağıtıma çıkıyor ama teslim edilmiyor. Şöyle ki kurye beni arayıp gelin aşağıdan yani apartman girişinden alin diyor. Gelemeyeceğimi söyleyince bırakıp gidiyim diyor. İtiraz edince geri götürüyor araca ve dönüşte bırakacağım d...
Trendyol üzerinden 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo ile yapıldı. Takip numaram: 5540*****16020. Ürünüm Çorum Merkez’e ulaştıktan sonra, dün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak kısa bir süre sonra, evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şek...
18/03/2025 tarihinde Trendyol'dan 2 adet 20 kg kedi kumu sipariş ettim. Ürün gelmeyince 23/03/2025 tarihinde Sürat Kargo'yu aradığımda ürünün bir tanesinin kargoda kaybolduğunu, akıbetinin belli olmadığını, bu yüzden kargonuzu teslim edemediklerini söylediler. Konu üzerine Trendyol'a yazdım. Ürünü t...
28 Ekim'de Trendyol üzerinden sipariş oluşturdum. 20 litre kedi kumu 2 adet. Kargocu arkadaş bina kapısından teslim edeceğini söyledi. İnemeyeceğimi 2 adım atıp asansöre bırakmasını rica ettim. Sürat Kargo'da öyle bir şey yok almıyorsanız gelip şubeden alın deyip ters bir tavırla bırakıp gitti. Ardı...
Yorumlar