Kapıdan Alınmayan İade Kargosundan Dolayı Süreç Kilitlendi

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım plastik portatif dolabı Sürat Kargo ile iade etmek istedim. İade işlemini başlatırken kargonun kapımdan alınacağını düşünürken, bugün Sürat Kargo çağrı merkezini aradığımda çalışan, Trendyol iade gönderilerinin Sürat Kargo tarafından kapıdan teslim alınmadığını, bu nedenle kurye gönderilmeyeceğini söyledi.

Bu nedenle iade kargomu henüz veremedim ve süreç benim açımdan tamamen kilitlenmiş durumda. Evden alım hizmeti sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İademin Sürat Kargo kuryesi tarafından kapımdan teslim alınarak sürecin başlatılmasını ve Trendyol iade gönderilerinde de bu hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.