Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Cevapsızlığı

Instagram üzerinden 1690 TL bedelle hurç siparişi verdim, gönderi Sürat Kargo ile 30157254144292 takip numarasıyla kapıda ödemeli olarak gönderildi. Sipariş vereli yaklaşık 10 gün olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ne arayan var ne de adrese gelen.

Son 3 gündür “kargonuz şubede, almazsanız iade edilecek” şeklinde SMS’ler geldiği için iki kez Yaşamkent şubesine gittim. Her seferinde kargomun dağıtımda olduğu söylendi, şubeden teslim de edilmedi. Yaşamkent şubesine telefonla ulaşmak zaten mümkün olmuyor, telefonlara cevap vermiyorlar.

Sürat Kargo çağrı merkeziyle de görüştüm ve dosya açıldı, ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kapıda ödemeli olduğu için evde beklemek zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve şube ile ilgili aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.