İzmir MTK Şubesinde Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Personel Tutumu

İzmir mtk Sürat Kargo şubesi ile Trendyol üzerinden gönderilen 22624473124237 takip numaralı kargomda ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 24 Mart sabah saatlerinde, kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak aynı ilçe içinde olmasına rağmen akşam 18.30'da teslimat yapılmadı.

Gün içinde hem mtk şubesini hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini (0850 202 02 02) defalarca aramama rağmen ne doğru ne de net bir bilgi verilemedi. Bunun yanında şube personelinin lakayıt ve umursamaz üslubu oldukça rahatsız ediciydi.

Sürekli internetten, özellikle sokak hayvanları için mama siparişi veriyorum ve diğer kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamazken Sürat Kargo’nun bu tutumu hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Teslimatların en kısa sürede düzenli ve zamanında yapılmasını, ayrıca özellikle İzmir mtk şubesindeki personelin müşterilere karşı üslubu ve iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum.