to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Kaybolması Ve 2.999,99 TL Tazminat İsteği
4 Kasım’dan sonra Kiğılı mağazasına iade edilmek üzere bir takım elbiseyi Sürat Kargo Fındıkzade şubesine teslim ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir kargo fişi verilmedi, takip numarasının SMS olarak telefonuma gönderileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir bilgi mesajı gelmedi.
Yaklaşık bir buçuk aydır kargomdan hiçbir haber alamıyorum. Şubeye gittiğimde ya da aradığımda, kargoyu onlara hiç bırakmadığımı iddia ediyorlar. Oysa kargoyu teslim ettiğim sırada yanımda üç arkadaşım vardı ve birlikte götürdük, yani bu konuda şahitlerim mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu genel müdürlüğe ilettiklerini söylemekten başka somut bir adım atılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Kaybolan kargomun içinde bulunan takım elbisenin bedeli 2.999,99 TL’dir. Hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım. Sürat Kargo’nun, Fındıkzade şubesine bıraktığım halde kaybolan bu iade kargosuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumluların tespit edilmesini ve takım elbisenin bedeli olan 2.999,99 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Telefonla firmanın müşteri hizmetlerine şikayet bildiriminde bulundum 2 kere sadece inceleyeceklerini ve ilgili birime şikayeti ileteceklerini söylüyorlar ama hala bir dönüş yok bu durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım verdiğimiz kargoya bile sahip çıkamıyorlar koskoca kargo şirketi nasıl kargoyu kaybeder bir türlü anlayamıyorum
Tüketici Hakları'na bildirimde bulundum, CİMER'e kadar yazacağım bu kargo zorbalığına son versinler kimse dönüp ne oldu demiyor firmadan hiçbir geri dönüş yok zannediyorlar ki bu kadar şikayet var bir şey olmuyor sonuna kadar gideceğim
