İade Kargomun Nerede Olduğu Ve Teslimat Süreci Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

14 Kasım 2025 tarihinde Flaw Wear firmasına gönderilmek üzere İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesinden bir ürün iadesi gönderdim. Ürünü iade ederken bana Flaw Wear tarafından verilen 1312895108 iade kodu ile kargoyu teslim ettim. Buna rağmen gönderimle ilgili ayrıca bir takip bilgisi verilmediği için kargomun nerede olduğunu şu an göremiyorum ve takip edemiyorum.

Durumu fark edince önce Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadenin bu şekilde bulunamayacağını, mutlaka iade teslimat kodu olması gerektiğini söylediler. Ardından Arnavutköy şubesini aradığımda ise kargomun teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra 5 gün geçmesine rağmen iadem Flaw Wear firmasına ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Gerekli kontrollerin yapılarak 1312895108 iade kodlu gönderimin bir an önce Flaw Wear firmasına ulaştırılmasını veya iade tutarı kadar ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.