İade Kargo Kurye Talebimin Yerine Getirilmemesi

Sürat Kargo’nun kendi web sitesi üzerinden üç gün önce Halkalı bölgesi için kurye talebi oluşturdum. Formu eksiksiz doldurduktan sonra gönderinin alınacağına dair bilgilendirme aldım ve o günden beri kurye gelmesini bekliyorum, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade kargolar için kurye göndermediklerini söylediler. Oysa ben formu doldururken gönderinin iade olduğuna dair herhangi bir alan ya da uyarı görmedim ve sistem bana açıkça kurye gönderileceğini gösterdi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Kurye talebimin, talep oluştururken bana verilen bilgilendirmeye uygun şekilde yerine getirilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.