to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Saat 17:00 Sonrası Reddedildi Müşteri Mağdur
06.05.2026 tarihinde saat 17.30’da internetten aldığım bir ürünün iadesi için İzmir Torbalı Ayrancılar Sürat Kargo şubesine gittim. 10454749018 numaralı teslimata ait bir ürünü Sürat Kargo ile geri göndermek istedim, ancak şube çalışanları saat 17.00’dan sonra sistemin kapandığını söyleyerek ürünü teslim almadılar.
Çalışanlara şubenin bana uzak olduğunu ve mesai saatleri içinde çalıştığım için kargo işlemlerini zaten zor ayarlayabildiğimi belirttim. Buna rağmen çok yoğun olduklarını, evden de teslim alamayacaklarını, işime gelirse böyle olduğunu ifade ettiler. Bu tutum hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri olarak beni mağdur etti.
Şubenin çalışma ve sistem saatlerinin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
