Hatalı Bot Değişiminde Stok Yok Söylerek 18 Gün Gecikme

Instagram’da faaliyet gösteren basakshoes sayfasından iki adet 36 numara siyah bayan bot satın aldım. Ürünleri 2.400 TL tutarında kapıda nakit ödeme ile Sürat Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra botların hatalı ve bozuk olduğunu fark ettim ve 3 gün içinde değişim talebiyle firmaya geri gönderdim.

Ürünleri Sürat Kargo ile, karşı ödemeli olarak 1454652713 takip numarasıyla 24 Ocak 2026 tarihinde değişim talebiyle geri yolladım. Buna rağmen 12 Şubat 2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde değişim ürünü gönderilmedi. Instagram DM üzerinden yazdığımda sürekli stokta ürün olmadığını söylüyorlar, WhatsApp hattına yazdığımda ise hiç dönüş yapılmıyor.

Aynı sayfaya farklı bir isim üzerinden yazdığımda ise ellerinde stok olduğunu, sipariş oluşturulabileceğini söylüyorlar. Yani yeni sipariş için stok var denmesine rağmen, benim değişim talebimdeki ürünler için 18 gündür “stok yok” denilerek oyalanıyorum. Ürünlerin hatalı ve ayıplı olmasına rağmen başta iade talep etmemiş, sadece değişim istemiştim.

Artık bu süreçte yeterince mağdur edildiğim için, ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.