Yanlış Ürün Ve İade Sonrası Ücretimin Geri Ödenmemesi

01.08.2025 tarihinde Instagram’daki lvl_step adlı, 40 bin takipçili sayfa üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim ve 2.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, sipariş ettiğim ayakkabının hem rengi hem de numarası yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade kodu ile birlikte gerekli bilgiler sağlandı. 04.08.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla, Hepsijet kargo takip numarası IKASHJ2877002112801 ve iade kodu 1479991066 ile ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 11280’dir.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Satıcıya hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla (053******27 02) ulaşmaya çalıştım fakat numara kullanım dışı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kargo teslim fişi ve iade işlemiyle ilgili tüm belgelerim elimde mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.