Hasarlı Kargo Tazminatının Üç Aylık Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

21317416718224 numaralı kargom Sürat Kargo ile taşınırken hasarlı olarak teslim edildi. İçinde kağıt ürünler bulunuyordu ve toplam bedeli 3.600 TL’dir. Hasar sonrası tazmin talebimizi oluşturduk. O dönemde Buca Yenigün şubesi mühürlü olduğu için tazmin dosyası Gaziemir şubesinden açıldı.

20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır tazmin sürecinin sonuçlanmasını bekliyoruz. Bu süre içinde her görüştüğümüzde sistemde görüneceği, sisteme yansıyacağı söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Genel merkez dosyayı göremediğini söyleyerek ilgilenmiyor, şube ise dosyayı genel merkeze ilettiğini belirtiyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayız ve süreç bir türlü neticelenmiyor.

21317416718224 numaralı gönderime ait 3.600 TL tutarındaki tazminatımın daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve tek seferde ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.