to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşhane Şubesinde Ev Teslimatı Yapılmayan Kargolar Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Gecikme
Gümüşhane ilinde, Sürat Kargo Gümüşhane şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11304225171150 ve 17622711522217 takip numaralı, içinde kedi tüy toplayıcı ve kedi tarağı bulunan iki kargom pazartesi günü dağıtıma çıktı bilgisiyle mesaj olarak tarafıma iletildi. Pazartesiden itibaren her akşam “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir” şeklinde aynı mesaj geliyor, ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “akşama gelir” denilerek baştan savıldım. Akşam oluyor, yine aynı mesaj geliyor ve teslimat yapılmıyor. Son olarak da “gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. Ben özellikle eve teslim edilmesi için kargo ücreti öderken, günlerce dağıtımda görünüp teslim edilmeyen kargom için şimdi şubeye gelmem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargolarımın en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve Gümüşhane şubesinin bu sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
O kadar şikayet yazıyoruz, firmanın sanki nispet yapar gibi gönderdiği mesaja bakin. Gelip şubeden almazsam geri iade edeceklermiş. Şaştım kaldım bu ne bicim bir is ahlaki. Ne yapayım kime şikayet edeyim daha bilemedim. Şubeye telden ulaşmak adeta imkansız zaten.
