to read complaints and reviews, or file yours.Göksu Şubesinde Kargo Kaybı Ve Sistem Hatası Hesaba Yansımıyor
Ankara Göksu Sürat Kargo şubesine bağlı 00631811901021 takip numaralı kargom, dağıtım aşamasında şube tarafından kaybedildi. İçinde yaklaşık 921,05 TL değerinde bir çanta bulunuyordu ve kargonun en geç 21.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak hem kargom teslim edilmedi hem de kaybolduğu şube tarafından bana sözlü olarak iletilmesine rağmen sistemlerine “kayıp” olarak girilmedi.
Şubenin beyanına göre kargo kayıp olmasına rağmen, sistemde hâlâ taşıma aşamasında gözüküyor. Bu nedenle, ürünü aldığım uygulama üzerinden yapılması gereken iade/ödeme işlemi hesabıma geçmiyor. Süreç doğru yönetilmediği için hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim uzuyor.
Sürat Kargo’nun, Ankara Göksu şubesinin bu hatasını sistemlerine derhal doğru şekilde işleyerek süreci hızlandırmasını ve ürün bedelinin bulunduğum platform üzerinden hesabıma bir an önce aktarılabilmesi için gerekli tüm adımları acilen atmasını talep ediyorum.
