Sürat Kargo’da Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo’nun Ankara Söğütözü şubesinde daha önce de yaşadığım kargo kaybolma sorununu ne yazık ki tekrar yaşıyorum. 12 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken, 24123523219586 takip numaralı kargom kayboldu denerek üzeri kapandı şimdi tekrardan aynı firmadan verdiğim siparişim 5416********23 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Şube bizimle alakalı değiş transferde sıkıntı var diyor. Merkezi aradığımda ilgilenmiyorlar, muhtemelen yine kargonuz kayıp denilerek üzeri kapanacak.

Aynı sorunu ilk siparişimde de yaşadım, kargonun kaybolduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Şimdi yine aynı durumla karşı karşıyayım. Şubeyi ve genel merkezi aradığımda da sorumluluk almak yerine geçiştirildiğimi hissediyorum; bu durum artık iyi niyetten tamamen uzak, aynı iki ürünün de kaybolması tesadüften uzak ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ürün içeriği Beşiktaş forması. Birinci de kayboldu denildi olabilir dedik ama 2. Defa aynı formanın kaybolması şüphe oluşturuyor.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.