Gizli 402 TL Kargo Ücreti Ve Satıcı Kaba Davranışı

13 Temmuz 2026 tarihinde adiyamantutuncusu.com.tr adresinden tütün, pamuklu filtre ve sigara sarma kağıdı içeren toplam 1.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede sipariş aşamasında kargo ile ilgili “kargo ücretsizdir”, “kargo satıcıya aittir” ya da “kargo alıcıya aittir” şeklinde herhangi bir açık ifade bulunmuyordu.

Siparişime ait Sürat Kargo bilgilendirme mesajlarında da kargo ücretinin alıcıya ait olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen, 16 Temmuz 2026 tarihinde siparişim Sürat Kargo ile, gönderici kısmında N**** B*****, alıcı kısmında ise kendi adımın yazılı olduğu ve 8CV-2026000032247 takip numaralı gönderiyle teslim edildiği sırada benden ayrıca 402 TL kargo ücreti talep edildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Ödediğim tutara ilişkin kredi kartı slipim de mevcuttur.

Durumu görüşmek için satıcıyı aradığımda, “herkes bilir bunu, kargo ücreti alıcıya aittir” şeklinde bir ifade kullandı ve itiraz ettiğimde de “daha kapat, hadi işine bak” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimi oluştururken ve kargo bilgilendirmelerinde açıkça belirtilmeyen bu 402 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.