Geciken Kargo Ve Açıklama Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım, 11220195971291 takip numaralı kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo İstanbul’dan Ankara’ya gelecek olmasına rağmen iki gündür hiçbir hareketlilik görünmüyor ve gönderi hâlâ İstanbul’da gözüküyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir bilgi vermiyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki bilgilerle gerekli tüm mercilere, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuru yapmayı ve şikayette bulunmayı düşünüyorum.