Gardrops Alışverişinde Kargo Takibi Hareketsiz, Çözüm Talep Ediliyor

Gardrops üzerinden yaptığım alışveriş sonrası ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi, ancak 28’inden beri kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Bu nedenle gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum ve süreçte ciddi bir yavaşlık yaşıyorum.

Durumu fark ettiğimde Sürat Kargo’ya kayıp şikayetinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, kayıp şikayetinin ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini, sonuçlandığında çıkan sonuca göre iade işlemi yapılacağını iletti. Bu süreçte Gardrops canlı destek ekibiyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Sonu 2437 ile biten takip numaralı kargom hâlâ aynı şekilde hareketsiz görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kayıp şikayetimin hızla sonuçlandırılmasını, sonu 2437 ile biten takip numaralı gönderimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa ürün/ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.