Fatsa Sürat Kargo Şubesinde Müşteri İhmal Ve Kaba Tutum

Bugün yaklaşık 16.30–17.00 saatleri arasında Fatsa Sürat Kargo şubesine kargo vermek için gittim. Kargo vermek istememe rağmen kimse ilgilenmedi ve yaklaşık yarım saat boyunca ayakta bekletildim. Bu süreçte çalışanların tavrı son derece üslupsuz, nezaketsiz ve müşteriyi tamamen önemsemeyen bir şekildeydi.

Bu yaşadığım durum bu şubede ilk değil. Daha önce de benzer şekilde bekletilmiştim ve bununla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şey değişmedi. Özellikle giysileri kapalı olan kadın çalışan başta olmak üzere, çalışanların ne üslubu ne tavrı ne de müşteriye yaklaşımı en ufak bir düzelme göstermedi, adeta “aynı tas aynı hamam” devam ediyor.

Google yorumlarında da bu şubeye 2 yıldız verildiğini görüyorum, yani bu memnuniyetsizlik sadece bana ait değil, pek çok kişinin ortak şikayeti. Buna rağmen hâlâ hiçbir değişiklik yapılmaması, şube çalışanlarının adeta korunduğu ve uyarılmadığı izlenimi veriyor. Bu nedenle kargomu bu şubeden göndermekten vazgeçip başka bir kargo şirketine gitmek zorunda kaldım.

Bu şube hakkında ciddi bir inceleme yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların hatta gerekiyorsa personel değişikliğinin yapılmasını ve bu şubenin artık müşteriyi yok sayan bu tavırdan vazgeçmesini talep ediyorum.