Evden Kargo Alımı Talebim Reddedildi Ve Çözüm Sağlanmadı

06.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak internet satışı olan bir gönderim için evden kargo alımı talep ettim. 16 aylık bebeğim olduğu için şubeye gidemediğimi özellikle belirttim ve müşteri temsilcisi bu konuda kayıt oluşturduğunu söyledi. Buna rağmen İstanbul Esenyurt Kıraç şubesinden evden kargo alımı yapmadıklarını ilettiler.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aciliyet notu alındığı söylendi fakat buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve kargom evden alınmadı. Bir bölgede bu hizmet verilirken başka bir bölgede keyfi olarak verilmemesi ve benim açıkça durumu izah etmiş olmama rağmen yardımcı olunmaması mağduriyet oluşturdu.

Sürat Kargo’dan, oturduğum bölgede de evden kargo alımı hizmetinin sağlanmasını ve mevcut gönderim için kargomun evimden alınmasını talep ediyorum.