to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo 18721480188051 numaralı gönderimle ilgili 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargom ilk gün teslim edilemedi, ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat yine teslim edilmedi. Her gün “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj geliyor, ancak şubeyi aradığımda kargonun aslında şubede beklediği ve bu yüzden mesaj geldiği belirtildi. Şubedeki ürün neden dağıtımda gösteriliyor, bu konuda net bir açıklama yapılmıyor.
İstanbul Esenyurt Kıraç Şubesi’ni aradığımda, telefondaki bayan telefonu sessize alıp benim kapatmamı bekledi. Dağıtıma çıkan kuryeyi aradığımda ise “ne zırt pırt arıyorsun” şeklinde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini dün iki kez aramama ve 6 dakika beklememe rağmen telefon açılmadı. Son bir haftadır her gün bu süreçle uğraşıyorum, her defasında sinirlerim bozuluyor ve günüm zehir oluyor.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, sadece telefonum sessizde olduğu için 2 dakika sonra aramalarına geri döndüm. Şubeden alın ya da iade edilir denildi. Müşteri hizmetlerini iki gün arayla aradığımda ise adresime teslim edileceği söylendi ve her gün dağıtıma çıkarıldı mesajı geldiği için şubeye gitmedim. Gönderici tarafından ödeme zaten yapılmış durumda.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle şube ve kurye çalışanlarının saygısız tavırları için özür bekliyorum. Ayrıca kargomun bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
22524823164255 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat gününde - yani bana mesaj geldiği ve bir saate geleceğimi belirten mesaj -aynı gün şehir dışında olduğumu belirttim ve şirketin mesaj yoluyla sunduğu seçeneklerden, Salı günü döneceğimi seçtim. Bu...
4 Ağustos’ta Düzce’den gönderilen 22812295186122 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında 6 Ağustos’tan bu yana her gün “dağıtıma çıktı” yazıyor, fakat dört gündür evden dışarı çıkmadan kargomu bekliyorum. Bu süreçte markete ve pazara bile gitm...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
Sürat Kargo 3 seferdir kargomu iadeye çıkarıyor. Adres boşta değil, sürekli birileri var ama telefon yoluyla haber vermiyorlar. Şubeyi 2 gündür defalarca arıyorum ama asla telefona bakan kimse yok. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum, onlar da çözüm konusunda yetersiz. Sürat Karg...
Sürat Kargo Esenler son durak Şubesi üzerinden 19117461072081 takip numaralı gönderim çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Kurye adresime gelmediği gibi herhangi bir şekilde arama da yapılmadı. Gün sonunda ise “kargonuzu teslim edemedik, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bil...
Yorumlar