Essan Şubesinde Kargo Teslimat Gecikmeleri Ve Saygısız Tutum

Eskişehir Sürat Kargo Essan şubesinin Eskişehir Beylikova ilçesine yaptığı teslimatlarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Belirlenen teslim tarihleri gelmesine rağmen kargolarım günlerce şubede bekletiliyor; özellikle 3 Haziran’dan beri bekleyen birden fazla kargom olmasına rağmen hiçbiri zamanında dağıtıma çıkarılmadı. Salı ve cuma günleri ilçe dağıtımı olması gerekirken kargolarım bu günlerde de dağıtıma verilmedi.
Ve her tahmini teslim günü geldiğinde tarihle oynanıyor; ya bir gün sonrası ya da üç gün sonrasına gün değiştiriliyor.

Şubeyi aradığımda ise hem “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, hem de bugün yaptığım aramada son derece saygısız bir üslup ile “Pazartesi çıkacak hanımefendi” denilerek terslendim. Hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, müşteriye değer veren bir yaklaşım da gösterilmedi. Üstelik bu durum sadece tek seferlik değil, Sürat Kargo ile ne zaman kargom olsa sürekli gecikmeli teslimatla karşılaşıyorum.
Ekte eklediğim görseller, günlerdir şubede bekleyen üçünden beri tarih değişip dağıtıma çıkacak ürünlerdir.
Kargolarımın hiçbir bahane üretilmeden acilen Beylikova’daki adresime teslim edilmesini, Essan şubesindeki çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup ve davranışlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan aksaklıklar için tarafıma yazılı şekilde açıklama ve özür iletilmesini ve gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.