to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo acentesiyle ciddi bir sorun yaşamaktayım. Oğluma Trendyol üzerinden 257 TL bedelli stick karakterli bir oyuncak sipariş ettim. 16728126190106 takip numaralı kargom 20.02.2026 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa şubesine ulaştı ve dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak o gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi.
21.02.2026 sabah saatlerinde tekrar SMS geldi ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Gün içerisinde kargoların kapanmasına çok az zaman kalmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi telefonla aradım, bugün mutlaka elime ulaşacağı söylendi, gelmeyecekse şubeden almaya geleceğimi belirttim ancak buna rağmen halen teslimat yapılmadı.
Online takip ekranından sabahtan beri kuryeyi kontrol ediyorum ve sürekli “55 durak kaldı” ibaresi görünüyor, gün boyu hiçbir ilerleme olmadı. Hem dün hem bugün mağdur edildim, zaman kaybı yaşıyorum ve oğlumun oyuncak beklentisi de boşa çıkmış durumda.
Kargom bugün de elime ulaşmazsa sorumluluğun Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo acentesinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kargom kaybolduysa bunun da yine aynı şubenin sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde kargo acentesine kapanmasına 20 dakika kala gittim. Orada çalışan hanımefendi biraz bekleyin dedi. O bekleme esnasında hiçbir şekilde Kargo arabası gelmedi. Kargom Kargo acentesine dışarısında bekliyordu. Yani dağıtımda falan da değildi. Yani buradan ekmek yiyorsunuz. Bir daha da Sürat Kargo'yla çalışan hiçbir firmayı tercih etmeyeceğim
