Eryaman Şubesinde 10 Gün Gecikme, Hasarlı Ve Eksik Kargo Nedeniyle 200 TL Zarar Ve İtibar Kaybı

Sürat Kargo Eryaman şubesinden 24.12.2025 tarihinde çıkışı yapılan ve içinde üç adet ürün bulunan bir kargo gönderdim. Kargo alıcısına ancak 02.01.2026 tarihinde ulaştı ve yaklaşık 10 gün boyunca teslimat yapılmadığı için müşterim mecburen şubeye giderek kargoyu kendisi almak zorunda kaldı.

Müşterime teslim edilen kargo poşeti yırtık, yamalı ve bariz şekilde hasarlıymış. Üç üründen biri paketin içinden alınmış, sadece ikisi teslim edilmiş. Müşterim paketi açarken video kaydı almış ve ürünlerden birinin eksik olduğu bu videoda net şekilde görünüyor. Eksik olan ürün yaklaşık 200 TL bedelli eğitici bir oyuncaktır.

Tüm bu süreçte Eryaman şubesi telefonlara cevap vermedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşterime haklı olarak ücret iadesi yaptım ancak bu durumda benim uğradığım 200 TL’lik zararın ve itibar kaybımın karşılanmasını istiyorum. Sürat Kargo’nun bu olayı inceleyerek sorumlu şube hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.