Erdek Kapıdağ Şubesinde Kurye Talebine Olumsuz Yanıt Ve Kaba Davranış

Erdek Kapıdağ Sürat Kargo şubesine hemen hemen her gün evden kargo veriyoruz. 21.04.2026 tarihinde de yine birkaç paket göndermek için kurye çağırmak üzere şubeyi kendi hattımızdan aradık. Bir önceki günkü paketlerimizi zaten bu şube üzerinden vermiştik, o gün ise yeni bir paketimiz vardı.

Telefondaki hanımefendi, talebimizi ilettiğimizde bu yeni paket için “Dün niye vermediniz? ” şeklinde son derece ters ve değişik bir üslupla konuştu. Biz de bu konuşma tarzının doğru olmadığını söyleyince bu kez bizi tersleyerek kurye talebimizi reddetti ve “Genel Müdürlüğü arayın, oradan çağırın.” diyerek yardımcı olmak yerine işi üzerlerinden atmaya çalıştı. Yaklaşımından dolayı şikayetçi olacağımızı belirttiğimizde ise “Edin.” diyerek telefonu kapattı.

Biz bu şubeye düzenli olarak kargo veren bir müşteriyiz ve buna rağmen kurye çağırdığımızda sanki kargo almamak için bahane üretiliyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Erdek zaten çok küçük bir yer, kuryenin bulunmama ya da yoğunluk nedeniyle gelememe ihtimali neredeyse yokken, bu şekilde isteksiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez.

Sürat Kargo’dan, Erdek Kapıdağ şubesinde kurye çağırdığımızda bahane üretilmeden kuryenin yönlendirilmesini, aradığımızda da bizimle düzgün ve saygılı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.