Dolap Siparişim Sürat Kargo’nun Esat Şubesinde Uzun Süre Bekliyor, Teslim Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargomun takip ekranında 28 Ekim tarihinde Ankara Esat şubesine ulaştığı ve “teslimat şubesinde” olduğu görünüyor. Bugün ise 31 Ekim’i 1 Kasım’a bağlayan gece olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı ve hâlâ Esat şubesinde gözüküyor.

Sürat Kargo genelde en geç iki gün içinde kargoyu dağıtıma çıkarıyordu, bu gönderinin de cuma ya da en geç cumartesi günü dağıtıma çıkmış olması gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir hareket yok, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Dolap sipariş ekranında da 2645318229716900 kodlu siparişim için teslimat şubesinde bekliyor bilgisi dışında bir gelişme görünmüyor.

Kargomun (takip no: 99143391192421) neden bu kadar uzun süredir Esat şubesinde bekletildiğinin araştırılmasını, paketimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.